تنظيم الاتصالات يحسم الجدل بشأن خطوط محمول مسجلة بأسماء المواطنين دون علمهم

جهاد علي

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا بشأن ما أثير خلال الفترة الأخيرة حول وجود خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، وذلك في ضوء ما تم تداوله عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي بشأن ظهور أرقام مسجلة بأسماء مواطنين عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA.

وأكد الجهاز حرصه على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين، موضحًا أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، فمن حقه التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

وأوضح أن الجهاز يتولى فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفة.

وأشار الجهاز إلى أن المواطن يظل من حقه إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.

هل يتحمل المواطن المسؤولية عن خط مسجل باسمه؟

وشدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

وأكد أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، مشيرًا إلى أن تحديد المسؤولية يتم في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، مع عدم الإخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.

إجراءات جديدة لتأمين خطوط المحمول

ولفت الجهاز إلى مواصلة مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة تجاه أي مخالفات.

كما أشار إلى العمل على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يسهم في رفع مستوى دقة البيانات وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.

تنظيم الاتصالات يناشد المواطنين

وناشد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين الاستعلام بصورة دورية عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم.

وأكد استمرار اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات، داعيًا المستخدمين إلى سرعة الإبلاغ عن أي أرقام لا تخصهم لاتخاذ الإجراءات القانونية والتنظيمية اللازمة.

طرق تقديم شكاوى خطوط المحمول

يمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتقديم الشكاوى المتعلقة بخطوط المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال:

• مركز الاتصال على الرقم الموحد 155.
• تطبيق الهاتف المحمول My NTRA.
• رسائل صفحات الجهاز الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
• البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg.
• تطبيق «واتساب» عبر الأرقام: 01015515155 – 01111115150 – 01551515505 – 01202155155.