أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إطلاق خدمة إلكترونية جديدة للاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي وسدادها والتظلم عليها، في خطوة جديدة تستهدف تعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الحاجة إلى التوجه لمقار شركات توزيع الكهرباء.
وتأتي الخدمة الجديدة ضمن جهود الوزارة المستمرة لتحديث منظومة الخدمات الإلكترونية وتوسيع نطاق الخدمات المتاحة عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، والتي تضم عددًا كبيرًا من الخدمات الرقمية الخاصة بالمشتركين على مستوى الجمهورية.
خدمة إلكترونية جديدة من وزارة الكهرباء
أكدت وزارة الكهرباء أن خدمة الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي تمثل إضافة جديدة لمنظومة الخدمات الرقمية، حيث تتيح للمواطنين الاطلاع على تفاصيل المحاضر المسجلة ضدهم ومتابعة الإجراءات الخاصة بها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة مراكز خدمة العملاء.
وتستهدف الخدمة تسهيل حصول المواطنين على المعلومات الخاصة بمخالفات الكهرباء، إلى جانب توفير وسائل إلكترونية حديثة لإنهاء مختلف الإجراءات المرتبطة بالمحاضر.
خطوات الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي
أوضحت وزارة الكهرباء أن الاستفادة من الخدمة تتم من خلال عدد من الخطوات البسيطة عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، وتشمل:
- الدخول إلى منصة خدمات الكهرباء الموحدة.
- إنشاء حساب باستخدام الرقم القومي.
- تسجيل بيانات المشترك الخاصة بخدمة الكهرباء.
- الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي المسجلة.
- الاطلاع على قيمة المخالفة وتفاصيل المحضر.
كما تتيح المنصة متابعة الموقف التنفيذي للمحضر وسداد المستحقات المالية إلكترونيًا بشكل مباشر.
التظلم على محاضر سرقة التيار الكهربائي
وفرت وزارة الكهرباء إمكانية تقديم التظلمات الخاصة بمحاضر سرقة التيار الكهربائي إلكترونيًا عبر المنصة الموحدة، وذلك من خلال رفع المستندات المطلوبة ودون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
وتشمل المستندات المطلوبة:
- صورة بطاقة الرقم القومي.
- صورة المحضر أو طلب الحضور.
- المستندات المؤيدة للتظلم وفقًا لكل حالة.
وتقوم الجهات المختصة بمراجعة الطلبات المقدمة وفحص المستندات والبت فيها طبقًا للقواعد والإجراءات القانونية المنظمة.
وسائل سداد محاضر الكهرباء إلكترونيًا
أتاحت وزارة الكهرباء أكثر من وسيلة لسداد مستحقات محاضر سرقة التيار الكهربائي، بما يضمن سهولة وسرعة إتمام المعاملات، وتشمل:
- السداد من خلال خدمات «فوري».
- الدفع باستخدام البطاقات البنكية «Visa».
- استخدام وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
دعم التحول الرقمي وتحسين الخدمات
تأتي هذه الخدمة ضمن خطة وزارة الكهرباء لتطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المواطنين، من خلال إتاحة أكبر عدد من الخدمات إلكترونيًا، بما يساهم في تقليل التكدس داخل مراكز الخدمة وتسريع إجراءات الاستعلام والسداد والتظلمات.
وتؤكد الوزارة استمرار العمل على تطوير منظومة خدمات الكهرباء الإلكترونية، بما يتماشى مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين في مختلف المحافظات.