أكد أحمد كجوك، وزير المالية، أن الوزارة تعمل على تنفيذ وعودها بتقديم خدمات ضريبية أكثر كفاءة، مشددًا على ضرورة أن يشعر الممول بمستوى خدمة مميز يشبه «VIP»، وذلك خلال جولته داخل أول مركز متطور للخدمات الضريبية في القاهرة الجديدة، تمهيدًا لافتتاحه رسميًا.
وأوضح الوزير أن الحكومة تستهدف بناء جسور ثقة قوية مع مجتمع الأعمال، من خلال تطبيق تسهيلات حقيقية على أرض الواقع، إلى جانب التوسع في استخدام التكنولوجيا الحديثة، بما يشمل إطلاق تطبيقات إلكترونية وتطوير قواعد البيانات الضريبية لتبسيط الإجراءات.
وأشار إلى أن المنظومة الجديدة ستعتمد على إنشاء ملف متكامل لكل ممول، يضم بياناته من خلال أنظمة الفاتورة والإيصال الإلكتروني، مع تقليل طلب المستندات قدر الإمكان، وتبسيط الإجراءات بما يخفف الأعباء على الممولين.
كما شدد على أهمية تحسين قنوات التواصل مع الممولين عبر الوسائل الرقمية، مثل خدمات «الشات بوت» ومراكز الاتصال، لضمان سرعة الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني بشكل فوري.
من جانبها، كشفت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب، عن اتجاه لتفويض شركة «إي تاكس» في تقديم بعض الخدمات الضريبية لأول مرة، بهدف تسريع الإجراءات وتحسين جودة الخدمة داخل المراكز المتخصصة.
وفي السياق ذاته، أوضح إبراهيم سرحان، رئيس مجموعة «إي فاينانس»، أن تقييم مستوى الخدمات سيتم بناءً على رضا الممولين، بما يضمن التطوير المستمر وإضافة خدمات جديدة.
بينما أكد خالد عبد الغني، الرئيس التنفيذي لشركة «إي تاكس»، أن المراكز الجديدة تمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمات، مع إتاحة خدمات رقمية متكاملة تُمكّن الممول من تقديم طلباته ومتابعتها إلكترونيًا، إلى جانب دعم فني مستمر عبر مراكز الاتصال.